Chính Sách Bảo Mật i9 Pro – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến việc sử dụng nền tảng i9 pro, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Truy cập và duyệt website tại i9pro.ws và các tên miền liên quan.
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược, tương tác với Live Casino hoặc game bài trực tuyến.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc bất kỳ kênh nào khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc nhận thông báo từ i9 pro.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết bên ngoài (nếu có). i9 pro không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

i9 pro thu thập các loại dữ liệu sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

i9 pro xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện xác minh KYC, báo cáo AML và các nghĩa vụ theo quy định hiện hành.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing không bắt buộc như email khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

i9 pro không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các tổ chức ngân hàng nhận thông tin tài khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game được cấp phép chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Hệ thống kiểm tra AML và phát hiện hành vi bất thường sử dụng dữ liệu tối thiểu theo nguyên tắc need-to-know.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Công ty kiểm toán và đánh giá bảo mật chỉ truy cập dữ liệu tổng hợp, không phải dữ liệu cá nhân cụ thể.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ i9 pro đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận, không được lưu trữ lâu hơn thời gian cần thiết.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn với các lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức. Thời hạn lưu trữ dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (CMND/CCCD): 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Log truy cập và hành vi: Tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.

Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (in-transit).
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (at-rest).
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với khả năng khôi phục nhanh.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại i9 pro:

• 1
  Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i9 pro đang lưu trữ về bạn.
• 2
  Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• 3
  Quyền xóa ("quyền được quên") Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ tài chính 5 năm).
• 4
  Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc đang xem xét khiếu nại.
• 5
  Quyền phản đối Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi không bắt buộc.
• 6
  Quyền di chuyển dữ liệu Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@i9pro.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]". i9 pro cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong 30 ngày.

9. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của i9 pro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay từ bước đầu tiên.
• Xác minh KYC bắt buộc với CMND/CCCD để xác nhận ngày sinh trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, i9 pro sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ có thể báo cáo ngay tới support@i9pro.ws để được xử lý ưu tiên.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách i9 pro xử lý khiếu nại bảo mật, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

i9 pro cam kết không có hành động trả đũa hay bất lợi nào đối với người dùng thực hiện quyền khiếu nại hợp pháp của mình. Mọi khiếu nại đều được xử lý khách quan, bảo mật và đúng quy trình.